Política de reembolso y cambio

¡Gracias por comprar en Ajelec Electrónica!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original, con las bolsas originales en buen estado (no sucias, no rajadas, sin machas o partes rotas del mismo producto o sus componentes).
• Si el producto lo devuelve en estado descompuesto o averiado (por ejemplo, fue quemado, sobrecargado, derretido, dañado por su uso luego de la compra, etc.) no se puede cambiar o reembolsar.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en oferta o promociones especiales no se pueden reembolsar.

Cambios (si es acaso aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si presentaron algún problema en el uso de alguna función propia del artículo presentan algún desperfecto debido a razones de fábrica.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ajelecelectronica@gmail.com  y envía tu artículo a la dirección que se te informará a través del contacto directo establecido mediante el correo señalado anteriormente. 

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Causales de no cambio o reembolso del producto:

1) El artículo no se cambia ni se reembolsa porque usted no esté de acuerdo con la estética del producto u otro aspecto de percepción individual ajeno a las informadas en la descripción y presentación de cada producto en la página de Ajelec Electrónica. 

2) El artículo no se cambia ni se reembolsa cuando no está en su embalaje original, con las bolsas originales en buen estado (no sucias, no rajadas, sin machas o partes rotas del mismo producto o sus componentes). De lo contrario nosotros no efectuaremos cambio de producto o reembolso. 

3) Si el producto lo devuelve en estado descompuesto o averiado (por ejemplo, fue quemado, sobrecargado, derretido, dañado por su uso luego de la compra, etc.) la empresa no cambiará ni reembolsará el producto.

4) Si usted se arrepiente de la compra, luego de haberla efectuado y/o luego de haber recibido el producto, la empresa no cambiará el producto por otro artículo ni efectuará reembolso, independiente de que usted desee aducir estimaciones de carácter individual-subjetivo-personal y/u otra de índole social. cultural, íntima, ya que nosotros asumimos que es usted un individuo en pleno uso de sus facultades mentales dentro de los márgenes de la Ley.

5) Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

6) Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega no será cambiado o reembolsado.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique otra vez su cuenta bancaria. Luego, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros  ajelecelectronica@gmail.com. Explicando y redactando en detalle, con evidencias escritas y visuales (por ejemplo, capturas de pantalla) todo el proceso que usted ha llevado a cabo en cuanto a verificación en su banco, comunicación con su administrador bancario y de tarjeta de crédito/débito. De otra manera no podremos ayudarlo. 

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección y/o punto de encuentro para recepción previo aviso acordado con nosotros. Para esto, debes enviar un correo a ajelecelectronica@gmail.com. 
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo si amerita este evento y luego de haber comprendido los puntos anteriores.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Lo anterior se debe a que los costos y/o garantías de logística inversa dependen del consumidor y está bajo su responsabilidad asegurar el medio a través del cual enviará el producto de regreso a nosotros.